Política de Cambios y Devoluciones

En Huella Verde Perú trabajamos para que tu experiencia de compra sea lo mejor posible. Sin embargo, si llegas a tener algún inconveniente con tu compra, te detallamos nuestra política de cambios y devoluciones:

 

• Cambios y Devoluciones: Los cambios solo podrán realizarse si existe un error por parte de nuestra empresa y la disconformidad es comunicada por el cliente dentro de los primeros siete (7) días calendario después de la recepción del producto.

• Proceso de Comunicación: Para iniciar un cambio o devolución, la solicitud debe realizarse desde el correo electrónico o número de celular registrado por el titular de la compra. Toda la información será verificada.

• Requisitos para la Devolución o Cambio: El producto debe haber sido adquirido a través de nuestra página web. Además, debe contar con el empaque original y los documentos de compra (boleta o factura).

• Disponibilidad y Evaluación: Los cambios o devoluciones están sujetos a la disponibilidad de stock y a una evaluación del producto, la cual se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles. Si no hay stock disponible, podrás elegir entre:
  • Un producto de igual valor.
  • Un producto de mayor valor, asumiendo la diferencia.
  • Un producto de menor valor, sin reembolso ni saldo a favor.

• Condiciones para la Devolución: Al momento de la recolección del producto, este deberá ser entregado en el mismo estado en que fue recibido, con el empaque original y sin daños.

• Política de reembolso: Por política, no realizamos reembolsos monetarios bajo ninguna circunstancia.

 

Control de Calidad: Todos nuestros productos pasan por un estricto control de calidad antes de ser enviados. Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato enviando una imagen del producto.

Para más información o si tienes alguna consulta, no dudes en escribirnos a info@huellaverdeperu.com o llamarnos al 923644406.